В современном мире общение людей постоянно меняется. Даже то, как Вы общаетесь с друзьями и с незнакомыми людьми, сильно отличается. В офисе, в свою очередь, Ваше общение с коллегами и партнерами, также отличается. Все должно соответствовать месту. Давайте поговорим об ощени в офисе и о том, что стоит и чего не стоит делать и говорить.
Вольный разговорный стиль общения. В общении с коллегами и деловой переписке лучше не использовать сленг или совсем уж разговорные слова, неуместные сокращения («хо» вместо «хочешь»). Тому есть две основные причины. Во-первых, один из признаков профессионализма – серьезность. Использование сленга и неуместных слов может натолкнуть Вашего собеседника на мысль о том, что и Ваш подход к работе будет весьма легкомысленным.
Во-вторых, важно быть вежливыми с людьми, с которыми Вы работаете. А вежливость подразумевает, что Вы заботитесь о том, чтобы эти люди понимали, что именно Вы хотите им сказать. Поэтому лучше не использовать слишком сложную и специфическую лексику, также как и сленг.
Шутки и смайлы. Смайлы – маленькие лица, используемые в социальных сетях и службах обмена сообщениями, чтобы передать Ваши чувства или реакции – очень популярны в наши дни. Это весьма принято среди молодежи в наши дни, но не стоит забывать, что в работе Вы можете столкнуться с людьми разных поколений, которые не всегда могут понять, что именно Вы имеете в виду. То же самое касается и шуток, особенно в электронной переписке с людьми, с которыми Вы лично не знакомы. Вы не можете быть уверенны, что они правильно воспримут Вашу шутку, и она не возымеет обратный эффект.
Пунктуация и форматирование. Выделение шрифта полужирным, курсивом и подчеркнутым, дает людям понять, что Вы хотите акцентировать их внимание на чем-то. Но в деловом контексте, это может расцениваться как злость или нетерпение. Избегайте такого форматирования в деловой переписке (если только это не выделения заголовков). Также не стоит писать слова ВОТ ТАК, большими буквами – это выглядит так, будто Вы кричите на Вашего коллегу.
Восклицательные и вопросительные знаки можно использовать, но тут тоже стоит быть внимательным. Так, не стоит использовать несколько знаков подряд, поскольку это будет выражать раздражение и нетерпение. То же самое относится и к написанию подряд обоих этих знаков (?!).
Как видите, в деловом языке есть много нюансов, которые необходимо знать, чтобы не попасть в неловкое положение. Такие особенности преподаются на курсах английского языка для работы. Помимо этого, там учат специфические обороты, используемые в деловой речи, лексику, присущую именно этой сфере, и многое другое. Окончив такие курсы, можете быть уверены в том, что Ваше деловое общение будет на высшем уровне.